TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutti gli accordi stipulati con Telstar Surf, sia per la consegna di articoli che per la fornitura di servizi. Con l'ordine, l'utente dichiara di accettare i termini e le condizioni generali di consegna.

1. CONSEGNA E COSTI DI CONSEGNA

Telstar Surf Consegna gli articoli* all'interno dei Paesi Bassi tramite PostNL fino a esaurimento scorte. Il tempo di consegna di un articolo è generalmente di 2 - 5 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. I cosiddetti "carichi lunghi", come tavole, alberi e bracci, possono costituire un'eccezione. Questi articoli non sono distribuiti da PostNL, ma da UPS. Si parla di "merce lunga" quando l'ordine contiene articoli di lunghezza superiore a 175 cm.
Se ricevete articoli che non avete ordinato, dovete informare Telstar Surf il prima possibile. Dovete comunicare immediatamente a Telstar eventuali inesattezze nei dati forniti da Telstar Surf. Allo stesso modo, qualsiasi modifica o inesattezza dei vostri dati forniti a Telstar Surf.

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Naturalmente potete anche scegliere di ritirare gli articoli ordinati.

Contributo spese di consegna
In alcuni casi sono previste spese di consegna. Fare clic qui per una panoramica completa. Al momento del ritiro dell'ordine, le spese di consegna sono ovviamente escluse.

2. PREZZI E OPZIONI DI PAGAMENTO

Si applicano i prezzi al momento dell'ordine di un articolo. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, ma non di spese di spedizione. Il pagamento degli articoli avviene tramite Ideal.

3. DIRITTO DI CAMBIO E RESTITUZIONE

È possibile restituire gli articoli acquistati nel negozio online Telstar senza indicarne i motivi entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli*. Si prega di notare che in caso di cambio o restituzione, gli articoli consegnati possono essere utilizzati solo per l'ispezione - come è consuetudine nel negozio con il montaggio - e gli articoli devono essere restituiti con le etichette e i cartellini originali. Se si verifica una perdita di valore a causa dell'utilizzo degli articoli in violazione di quanto sopra, ci riserviamo il diritto di richiedere un ragionevole risarcimento al cliente.

Dopo il periodo di 30 giorni, non è possibile restituire l'acquisto senza motivo. Spetta al cliente dimostrare di aver esercitato il diritto di recesso in tempo utile. Vi consigliamo pertanto di assicurarvi di essere in possesso di una ricevuta o di un documento simile.

L'importo pagato sarà rimborsato sul vostro conto bancario entro 10 giorni lavorativi dalla restituzione o dalla cancellazione.

* Indirizzo per la restituzione:
Telstar Surf
Palmbosweg 16-20
3853 LB Ermelo

Conseguenze della restituzione
Se un articolo subisce un deprezzamento, il risarcimento può essere richiesto da Telstar Surf. Ciò non si applica se la diminuzione di valore di un articolo è dovuta esclusivamente alla prova e al controllo dell'articolo come sarebbe stato possibile in un negozio.

4. RIFIUTARE UN ORDINE

Telstar Surf è libera di non accettare ordini online. Questa scelta spetta esclusivamente a Telstar Surf e non deve motivare la sua decisione. Se Telstar non accetta un ordine online, Telstar Surf lo comunicherà immediatamente.

5. DIRITTO DI RECESSO

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui lei, o un terzo da lei nominato che non sia il vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto a informarci (Telstar Surf BV, Palmbosweg 16, klantenservice@telstarsurf.nl, +31-341-553320) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se lei recede dal presente contratto, le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale, salvo che lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Lei è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

6. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E DEI CREDITORI

I dati necessari per l'elaborazione del vostro ordine saranno conservati ed eventualmente trasmessi a società a noi collegate o a società che svolgono parte dei nostri servizi.

Telstar Surf si riserva il diritto di analizzare i dati forniti e di proporre un metodo di pagamento alternativo in base alle informazioni ottenute. Non è possibile avviare alcuna corrispondenza in merito a decisioni e conclusioni.

Nel caso in cui i dati personali vengano forniti da noi a terzi, questi non sono autorizzati a utilizzarli per scopi diversi dall'esecuzione del loro compito. Le terze parti con cui Telstar Surf collabora sono vincolate dai termini e dalle condizioni di Telstar Surf, che garantiscono la vostra privacy.

Se vi siete iscritti alla Newsletter, Telstar Surf utilizzerà i vostri dati personali per i propri scopi pubblicitari, oltre ai casi sopra descritti. Se non gradite la pubblicità non richiesta da Telstar (per posta o per e-mail), potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento e opporvi all'ulteriore utilizzo dei vostri dati personali per comunicazioni commerciali. È possibile annullare l'iscrizione ogni volta che si riceve la newsletter.

7. GARANZIA

Se non espressamente concordato diversamente, si applicano le disposizioni di legge olandesi in materia di garanzia.

8. RESPONSABILITÀ

Telstar Surf non si assume alcuna responsabilità nei confronti del cliente per eventuali perdite o danni, tranne nel caso in cui la sua assicurazione di responsabilità civile copra la perdita o il danno e nella misura in cui l'assicuratore paghi in tal caso. Al di fuori dei casi summenzionati, la responsabilità sarà sempre limitata a un massimo del prezzo di acquisto dell'articolo o degli articoli in questione. In nessun caso il risarcimento di cui al presente paragrafo supererà i 1.000 euro.

Telstar Surf non sarà mai responsabile per i danni conseguenti.

9. FORZA MAGGIORE

In caso di forza maggiore, gli obblighi di Telstar Surf sono sospesi. Se il periodo di forza maggiore supera i due mesi, sia l'utente che Telstar Surf hanno il diritto di sciogliere l'accordo senza alcun obbligo di risarcimento danni. I casi di forza maggiore includono scioperi, malattie del personale, interruzioni dei trasporti e divieti di importazione/esportazione, indipendentemente dal fatto che ciò avvenga presso Telstar Surf o presso i fornitori di Telstar Surf.

10. PIATTAFORMA ODR

La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) è fornita dalla Commissione europea per rendere gli acquisti online più sicuri ed equi per i consumatori e i commercianti. La Commissione europea mette a disposizione dei consumatori una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Partecipiamo volontariamente a un processo di risoluzione delle controversie.

11. PRECAUZIONI

A volte il sito web può contenere degli errori. Tali errori possono riguardare le descrizioni, i prezzi, ecc. Telstar Surf può sempre sottrarsi all'obbligo di consegna quando il cliente può ragionevolmente sapere che si tratta di un errore. Telstar Surf sarà in grado di determinare in ultima analisi quando questa situazione si verifica.

12. PRIVACY

I dati necessari per l'elaborazione dell'ordine saranno conservati ed eventualmente trasmessi a società a noi collegate o a società che svolgono parte dei nostri servizi.

Telstar Surf si riserva il diritto di analizzare i dati forniti e di proporre un metodo di pagamento alternativo in base alle informazioni ottenute. Le decisioni e le conclusioni non possono essere oggetto di corrispondenza.

Va da sé che tutti i vostri dati personali saranno trattati con la massima riservatezza e che rispetteremo rigorosamente le norme di legge sulla protezione dei dati personali e sulla privacy. Telstar Surf non venderà i vostri dati personali a terzi. Nel caso in cui i dati personali vengano da noi forniti a terzi, questi ultimi non sono autorizzati a utilizzarli per scopi diversi dall'esecuzione dei loro compiti. Le terze parti con cui Telstar collabora sono vincolate dai termini e dalle condizioni di Telstar, che garantiscono la vostra privacy.

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